KOMUNIKACJA Z RYNKIEM
Komunikacja z farmaceutami – leki generyczne w Polsce
Prowadzimy uzgodnione działania komunikacyjne dotyczące produktu i jego dostępności, kierowane do właściwych profesjonalnych odbiorców. W zależności od celu możemy wykorzystać własne kanały komunikacji oraz bezpośredni kontakt z placówkami.
Konsultacja B2Btypowe wyzwania
Kiedy warto skorzystać z usługi?
01 / 03
ZAKRES USŁUGI
Jak możemy wspierać komunikację z rynkiem?
01 Kampanie mailingowe
Prowadzimy kampanie mailingowe do wybranych grup farmaceutów szpitalnych. Mogą dotyczyć m.in. produktu, jego dostępności, sposobu zamawiania lub innych uzgodnionych informacji.
- dobór i segmentacja grupy odbiorców;
- przygotowanie treści i wysyłka komunikacji;
- wsparcie redakcyjne i graficzne.
02 Kampanie telefoniczne – Contact Center
Contact Center może prowadzić kampanie telefoniczne do określonej grupy odbiorców oraz obsługiwać kontakt przychodzący w ramach ustalonego projektu. Działania mogą mieć charakter informacyjny lub sprzedażowy.
- połączenia wychodzące do określonej grupy odbiorców;
- obsługa połączeń przychodzących;
- przekazywanie ustalonych informacji o produkcie lub ofercie;
- obsługa zapytań związanych z prowadzonym działaniem;
- możliwość wykorzystania dedykowanej lub współdzielonej infolinii.
03 Kampanie terenowe w placówkach
Koordynatorzy Regionalni mogą prowadzić uzgodnione działania bezpośrednio w wybranych placówkach, przede wszystkim na rynku szpitalnym.
- kontakt z kierownikami i pracownikami aptek szpitalnych oraz innymi właściwymi jednostkami w placówkach;
- przekazywanie ustalonych informacji, oferty i materiałów;
- zbieranie informacji zwrotnych podczas kontaktów z placówkami;
- zbieranie informacji o sytuacji produktu i barierach związanych m.in. z jego dostępnością lub zakupem.
04 Publikacje w czasopiśmie branżowym
Wydajemy „Farmakoekonomikę Szpitalną” – czasopismo branżowe kierowane do farmaceutów szpitalnych. W ramach współpracy możemy publikować artykuły eksperckie i sponsorowane oraz zamieszczać reklamy.
- publikacja gotowego artykułu producenta lub artykułu przygotowanego przez eksperta;
- wsparcie redakcyjne i graficzne;
- reklama w czasopiśmie;
- możliwość wykorzystania dodatkowego nakładu czasopisma podczas konferencji i innych wydarzeń.
05 Komunikacja na platformie online
e-Urtica to portal współpracy online dla zweryfikowanych użytkowników, w tym farmaceutów i przedstawicieli innych zawodów medycznych. Możemy wykorzystywać go również jako kanał komunikacji z profesjonalnymi użytkownikami portalu.
- responsywny baner przy listach zamówień lub reklamacji;
- artykuł sponsorowany w module „Wiedza”;
- możliwość połączenia treści merytorycznej z reklamą produktową.
06 Organizacja webinarów
Możemy zorganizować webinar kompleksowo albo przejąć wybrane etapy jego przygotowania i realizacji.
- opracowanie koncepcji merytorycznej;
- pozyskanie ekspertów i prelegentów;
- przygotowanie materiałów;
- przygotowanie komunikacji i promocji wydarzenia;
- wsparcie techniczne i organizacyjne;
- wsparcie przy uzyskaniu patronatów oraz przygotowanie certyfikatów uczestnictwa.
07 Udział w konferencjach naukowo-szkoleniowych
Organizujemy konferencje naukowo-szkoleniowe dla farmaceutów szpitalnych. Producent może uczestniczyć w nich jako partner w uzgodnionej formule.
- obecność nazwy i logo firmy w materiałach konferencyjnych;
- materiały informacyjne w pakietach dla uczestników;
- stoisko wystawiennicze;
- możliwość prezentacji lub udziału w programie merytorycznym;
- udział przedstawicieli firmy i bezpośredni kontakt z uczestnikami.
JAK PRACUJEMY?
Co ustalamy przed rozpoczęciem obsługi?
01 / 03
Po stronie producenta
Potrzebujemy informacji, które pozwolą określić cel, odbiorców i zakres komunikacji.
- produkt, portfolio lub projekt, którego dotyczy działanie wraz z informacjami o ich statusie oraz dostępności
- cel komunikacji i informacje, które mają zostać przekazane
- dostępne treści i materiały oraz, jeśli są już określone, grupy odbiorców lub placówki
Raportowanie
Wyniki komunikacji
Zakres i formę raportowania ustalamy dla działań objętych współpracą. W zależności od wykorzystanych kanałów raportowanie może obejmować:
- grupę i liczbę odbiorców objętych działaniem
- dostarczenia, otwarcia i kliknięcia w kampaniach mailingowych
- lista placówek, do których zostało wykonane połączenie przez Contact Center
- wykonane działania terenowe oraz informacje zebrane podczas kontaktów z placówkami
- rejestracje i uczestnictwo w webinarach lub innych wydarzeniach
- dystrybucję materiałów dołączanych do zamówień
ZAPLECZE
Na czym opieramy działania komunikacyjne?
01 Bezpośredni kontakt z odbiorcami
Koordynatorzy Regionalni pozostają w bezpośrednim kontakcie z rynkiem szpitalnym, m.in. z aptekami szpitalnymi, działami farmacji i innymi jednostkami placówek. Komunikację może uzupełniać Contact Center, zapewniające bezpośredni kontakt telefoniczny w ramach uzgodnionych działań.
02 Własne kanały komunikacji
Dysponujemy własnymi kanałami skierowanymi do profesjonalnych odbiorców, w tym platformą e-Urtica, czasopismem „Farmakoekonomika Szpitalna” oraz konferencjami organizowanymi dla farmaceutów.
03 Zespół przygotowujący komunikację
Zespół marketingu wspiera przygotowanie i dostosowanie treści oraz materiałów graficznych do celu działania i grupy odbiorców.
KONTROLUJEMY PROCES NA KAŻDYM ETAPIE
-
01
Właściwi odbiorcy komunikacji
CO NALEŻY UZGODNIĆ?
Komunikacja dotycząca produktu musi być kierowana do grupy odbiorców właściwej dla danego rodzaju działania.
CO ROBIMY?
Przed rozpoczęciem działania określamy grupę odbiorców i dobieramy odpowiedni kanał komunikacji. Tam, gdzie wymagają tego przepisy lub zasady danego kanału, uwzględniamy również wymagane uprawnienia odbiorców.
PODZIAŁ odpowiedzialności
Sposób kwalifikacji odbiorców zależy od rodzaju komunikacji i wykorzystywanego kanału.
-
02
Treści zgodne z wymaganiami
CO NALEŻY UZGODNIĆ?
Treść i forma komunikacji muszą być odpowiednie do produktu, jego statusu, odbiorców oraz rodzaju prowadzonego działania.
CO ROBIMY?
Przy przygotowaniu komunikacji uwzględniamy wymagania dotyczące reklamy produktów leczniczych oraz zakres informacji właściwy dla danego produktu i grupy odbiorców. Treści i materiały przygotowujemy lub dostosowujemy na podstawie aktualnych informacji przekazanych do projektu.
PODZIAŁ odpowiedzialności
Zakres akceptacji treści i materiałów ustalamy przed rozpoczęciem działania. Nie zastępujemy podmiotu odpowiedzialnego w jego ustawowych obowiązkach dotyczących reklamy produktu leczniczego.
Poznaj inne usługi
Powiązane usługi dla producentów leków
-
Dowiedz się więcej
Sprzedaż leków i współpraca z placówkami
Jeśli kolejnym krokiem jest obsługa zapytań i zamówień, sprawdź, jak prowadzimy sprzedaż, realizację umów i bieżącą współpracę z placówkami.
-
Dowiedz się więcej
Analiza rynku i potencjału produktu
Jeśli nie jest jasne, czy problem rzeczywiście wynika z komunikacji, możemy przeanalizować ceny, otoczenie rynkowe, sprzedaż, zapas i wykorzystanie umów.
-
Dowiedz się więcej
Przetargi szpitalne i zawieranie umów
Jeśli placówki kupują produkt w przetargach, możemy przejąć monitoring postępowań, analizę SWZ, przygotowanie oferty i formalności do zawarcia umowy.
-
Dowiedz się więcej
Magazynowanie, zapas i dystrybucja farmaceutyczna
Jeśli komunikujemy dostępność produktu, sprawdź, jak planujemy zapas, kontrolujemy jego rotację oraz organizujemy magazynowanie i dostawy.
01 / 04
O firmie
Urtica – hurtownia farmaceutyczna i dystrybutor leków
Urtica to hurtownia farmaceutyczna z ponad 35-letnim doświadczeniem na polskim rynku, specjalizująca się w obsłudze lecznictwa zamkniętego. Jako dystrybutor leków współpracujemy z producentami i profesjonalnymi odbiorcami w całej Polsce.
Nasza działalność obejmuje dystrybucję leków, magazynowanie, zarządzanie zapasem i logistykę farmaceutyczną, a także procesy związane z postępowaniami, realizacją umów, reklamacjami, rozliczeniami i raportowaniem.
Współpracujemy z producentami leków generycznych oraz oryginalnych i innowacyjnych, a także ze szpitalami, aptekami, innymi podmiotami leczniczymi i hurtowniami farmaceutycznymi.
Kontakt
Napisz do nas
*pola obowiązkowe