SPRZEDAŻ I OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ
Sprzedaż leków generycznych i obsługa zamówień w Polsce
Jako dystrybutor prowadzimy sprzedaż produktów, obsługujemy zamówienia i realizację zawartych umów. Zakres współpracy ustalamy dla pojedynczego produktu, grupy produktów lub portfolio, w zależności od modelu dystrybucji i podziału odpowiedzialności między stronami.
Konsultacja B2B
typowe wyzwania
Kiedy warto skorzystać z usługi?
01 / 03
ZAKRES USŁUGI
Co obejmuje obsługa sprzedaży?
01 Sprzedaż i obsługa zamówień
Prowadzimy sprzedaż produktów oraz obsługujemy związane z nimi zapytania i zamówienia:
- przygotowujemy wyceny i oferty handlowe w odpowiedzi na bezpośrednie zapytania;
- przyjmujemy i obsługujemy zamówienia oraz informujemy o ich realizacji;
- sprzedajemy produkty do szpitali i innych podmiotów leczniczych, a zależnie od produktu także do aptek ogólnodostępnych, hurtowni farmaceutycznych i innych uprawnionych odbiorców.
- realizujemy sprzedaż także poza zawartymi umowami przetargowymi.
02 Realizacja zawartych umów
Obsługujemy zamówienia składane w ramach zawartych umów i monitorujemy ich realizację:
- sprawdzamy, czy zamówienia są zgodne z warunkami umowy;
- monitorujemy realizację umów objętych współpracą;
- sygnalizujemy, gdy dalsza realizacja umowy wymaga dodatkowych uzgodnień.
03 Obsługa placówek i innych odbiorców
Prowadzimy bezpośrednią obsługę placówek i innych odbiorców, do których sprzedajemy produkty.
- przekazujemy informacje o dostępności produktów i statusie zamówień;
- wyjaśniamy kwestie dotyczące zamówień i realizacji umów;
- w sprawach wymagających decyzji lub potwierdzenia producenta uzgadniamy z nim dalsze postępowanie.
04 Obsługa w trybie CITO
Dla produktów objętych tą obsługą przyjmujemy pilne zamówienia szpitalne CITO związane z ratowaniem życia
- placówka może złożyć zamówienie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, także w niedziele i święta;
- przyjmujemy zamówienie, sprawdzamy możliwość jego realizacji i koordynujemy dalsze działania;
- informujemy placówkę o statusie zamówienia.
JAK PRACUJEMY?
Co ustalamy przed rozpoczęciem obsługi?
01 / 03
Po stronie producenta
Potrzebne informacje zależą od produktu i zakresu współpracy. Na początku potrzebujemy przede wszystkim:
- listy produktów lub SKU, których ma dotyczyć obsługa;
- planowanego momentu rozpoczęcia sprzedaży
- obecnych lub planowanych kanałów sprzedaży i grup odbiorców;
- dostępnych danych o skali sprzedaży i zamówień oraz planowanych wolumenach, jeśli są już określone;
- zatwierdzonych cen i warunków handlowych oraz obowiązujących umów, jeżeli mają być realizowane w ramach współpracy, wraz z najważniejszymi warunkami ich wykonania;
- informacji o obecnym modelu dystrybucji i podziale odpowiedzialności, jeżeli produkt jest już sprzedawany.
Raportowanie
Analiza sprzedaży i realizacji umów
W zależności od potrzeb i ustalonego zakresu współpracy raportowanie może obejmować:
- sprzedaż i zamówienia
- statusy realizacji zamówień
- wykorzystanie ilości i wartości przewidzianych w realizowanych umowach
- dostępność produktów, braki i uzgodnione zamienniki
- zwiększenia ilości lub wartości, aneksy i inne zmiany dotyczące realizacji umów
- sprawy wymagające decyzji lub uzgodnienia po stronie partnera
ZAPLECZE
Zaplecze sprzedażowe i dystrybucyjne Urtiki
01 Doświadczenie w sprzedaży do szpitali w całej Polsce
Współpracujemy ze szpitalami w całej Polsce i utrzymujemy bezpośrednie, długofalowe relacje z placówkami. Regularny kontakt pozwala nam rozpoznawać ich potrzeby oraz problemy pojawiające się przy zamawianiu i bieżącej obsłudze produktów.
02 Zespoły sprzedaży szpitalnej i specjalistycznej
Za sprzedaż szpitalną i specjalistyczną odpowiadają wyspecjalizowane zespoły. Koordynatorzy Regionalni pozostają w bezpośrednim kontakcie m.in. z aptekami szpitalnymi, działami farmacji i innymi jednostkami placówek.
03 Dedykowana obsługa projektów producentów
W wybranych projektach możemy zapewnić dedykowany punkt kontaktu lub zespół wspierający bieżącą sprzedaż, obsługę zapytań i zamówień oraz współpracę z określonymi grupami odbiorców.
04 Narzędzia wspierające obsługę odbiorców
Współpracę z placówkami wspieramy także narzędziami online. W e-Urtice współpracujący klienci mogą m.in. przesyłać zapytania o cenę, zgłaszać reklamacje i korzystać z dostępu do faktur online.
KONTROLUJEMY PROCES NA KAŻDYM ETAPIE
-
01
Kończy się ilość lub wartość przewidziana w umowie
Wymagane działanie
Gdy ilość lub wartość przewidziana w umowie zbliża się do wyczerpania, trzeba ustalić, czy kolejne zamówienia mogą być nadal realizowane w jej ramach, czy potrzebne są dodatkowe uzgodnienia.
Co robimy?
Monitorujemy wykorzystanie ilości i wartości umowy. Gdy zbliżają się do wyczerpania, informujemy o tym i koordynujemy uzgodnienia dotyczące dalszej realizacji, np. zwiększenia ilości lub wartości albo zawarcia aneksu.
Podział odpowiedzialności
Zwiększenie ilości lub wartości oraz zmiana umowy w drodze aneksu wymagają spełnienia warunków umowy i odpowiednich uzgodnień. Urtica nie wprowadza takich zmian samodzielnie.
-
02
Brak dostępności produktu
Wymagane działanie
Jeśli produkt objęty umową jest niedostępny, ustalamy, czy zamówienie może zostać zrealizowane w inny sposób.
Co robimy?
Sprawdzamy dostępność produktu i możliwe rozwiązania, w tym czy można zastosować produkt zamienny. W razie potrzeby uzgadniamy dalsze postępowanie z producentem i placówką.
Podział odpowiedzialności
Możliwość jego zastosowania zależy od właściwości produktu, warunków umowy, wymagań placówki i potrzebnych uzgodnień.
Poznaj inne usługi
Powiązane usługi dla producentów leków
-
Dowiedz się więcej
Analiza rynku i potencjału produktu
Gdy potrzebujesz ocenić sytuację rynkową produktu lub portfolio, przeanalizować wyniki sprzedaży albo ocenić możliwości dalszego rozwoju sprzedaży
-
Dowiedz się więcej
Przetargi szpitalne i zawieranie umów
Gdy sprzedaż do szpitala wymaga udziału w postępowaniu przetargowym i zawarcia umowy z placówką.
-
Dowiedz się więcej
Magazynowanie, zapas i dystrybucja farmaceutyczna
Gdy potrzebujesz zaplanować zapas, magazynowanie i dostawy produktu do właściwych odbiorców.
-
Dowiedz się więcej
Komunikacja z farmaceutami i innymi profesjonalnymi odbiorcami
Gdy poza bieżącą obsługą sprzedaży potrzebujesz zaplanowanej komunikacji z farmaceutami lub innymi profesjonalnymi odbiorcami.
01 / 04
O firmie
Urtica – hurtownia farmaceutyczna i dystrybutor leków
Urtica to hurtownia farmaceutyczna z ponad 35-letnim doświadczeniem na polskim rynku, specjalizująca się w obsłudze lecznictwa zamkniętego. Jako dystrybutor leków współpracujemy z producentami i profesjonalnymi odbiorcami w całej Polsce.
Nasza działalność obejmuje dystrybucję leków, magazynowanie, zarządzanie zapasem i logistykę farmaceutyczną, a także procesy związane z postępowaniami, realizacją umów, reklamacjami, rozliczeniami i raportowaniem.
Współpracujemy z producentami leków generycznych oraz oryginalnych i innowacyjnych, a także ze szpitalami, aptekami, innymi podmiotami leczniczymi i hurtowniami farmaceutycznymi.
Kontakt
Napisz do nas
*pola obowiązkowe