Rozliczenia i finanse
Przydatne informacje o rozliczeniach z Urticą
Sprawdź, gdzie znaleźć faktury i korekty, jak postępować w najczęstszych sprawach związanych z płatnościami oraz z kim skontaktować się, jeśli potrzebujesz wyjaśnienia.
Przejdź do e-UrtikiNAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE
Jak możemy Ci pomóc w sprawie rozliczeń?
-
Faktury i korekty
Faktury, korekty oraz dokumenty związane z zamówieniami i dostawą znajdziesz na platformie e-Urtica.
Przejdź do e-Urtiki -
KSeF
Sprawdź najważniejsze informacje o fakturach i dokumentacji Urtiki w KSeF.
Sprawdź informacje o KSeF -
Kontakt w sprawach rozliczeń
Potrzebujesz wyjaśnienia dotyczącego płatności, salda, nadpłaty lub innej sprawy związanej z rozliczeniem?
Znajdź właściwy kontakt
NAJCZĘSTSZE SPRAWY
Bieżące sprawy związane z rozliczeniami
Sprawdź informacje dotyczące najczęstszych sytuacji związanych z płatnościami i rozliczeniami.
1
Przypomnienia o terminie płatności
Przypomnienia o terminie płatności
Zgłoś chęć otrzymywania przypomnień SMS o zbliżającym się terminie płatności za pomocą formularza.
Zapisz się na przypomnienia SMS
2
Nadpłata
Jak sprawdzić czy na koncie występuje nadpłata?
Informację o nadpłacie można uzyskać kontaktując się z naszym Działem Zarządzania Należnościami i Programów Finansowych. Nadpłata może również zostać wykazana podczas lub potwierdzenia salda.
Jak rozliczamy nadpłatę?
Nadpłata może zostać zaliczona na poczet istniejących lub przyszłych zobowiązań albo zwrócona na rachunek bankowy klienta – po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu rozliczenia.
Jak zgłosić dyspozycję rozliczenia nadpłaty?
Prosimy o przesłanie na adres e-mail: naleznosci@urtica.pl dyspozycji dotyczącej sposobu rozliczenia nadpłaty. W zgłoszeniu należy podać:
- nazwę podmiotu
- NIP
- kwotę i datę płatności – jeśli są znane.
W przypadku zwrotu niezbędne będzie również wskazanie rachunku bankowego, na który należy go przekazać.
3
Potwierdzenie salda
Jak uzyskać potwierdzenie salda?
Potwierdzenie aktualnego salda można uzyskać, przesyłając zapytanie do naszego Działu Zarządzania Należnościami i Programów Finansowych na adres e-mail: naleznosci@urtica.pl.
Jakie informacje podać, aby potwierdzić saldo?
Prosimy o wskazanie:
- nazwy podmiotu
- NIP
- daty, na którą saldo ma zostać potwierdzone.
Co zrobić, jeśli saldo się nie zgadza?
W przypadku rozbieżności prosimy o przesłanie informacji, których faktur lub płatności dotyczy różnica, wraz z dostępnymi dokumentami potwierdzającymi rozliczenie. Po weryfikacji przekażemy informację o sposobie wyjaśnienia różnicy.
4
Kompensata
Czy należności można rozliczyć w formie kompensaty?
Rozliczenie w w formie kompensaty jest możliwe, jeżeli pomiędzy stronami istnieją wzajemne należności i zobowiązania spełniające warunki do ich wzajemnego rozliczenia.
Jak rozpocząć proces?
Prosimy o przesłanie propozycji kompensaty do naszego Działu Zarządzania Należnościami i Programów Finansowych na adres e-mail: naleznosci@urtica.pl. Po weryfikacji dokumentów potwierdzimy możliwość oraz sposób jej przeprowadzenia.
Jakie informacje są potrzebne do zgłoszenia kompensaty?
W zgłoszeniu należy wskazać dokumenty objęte kompensatą, ich numery oraz kwoty.
5
Niezgodność w płatności lub rozliczeniu
Kiedy warto zgłosić sprawę?
Skontaktuj się z nami, jeżeli:
- płatność nie została przypisana do właściwej faktury,
- kwota rozliczenia jest nieprawidłowa,
- wystąpiła podwójna płatność,
- saldo nie uwzględnia dokonanej wpłaty.
Jak zgłosić niezgodność?
Prosimy o kontakt z Działem Zarządzania Należnościami na adres e-mail: naleznosci@urtica.pl i wskazanie dokumentu lub płatności której dotyczy zgłoszenie.
Dane potrzebne do weryfikacji
W zgłoszeniu podaj wskaż dokument lub płatność, co do których występuje niezgodność. W celu weryfikacji podaj:
- nazwę podmiotu,
- NIP,
- numer faktury,
- kwotę i datę płatności,
- w razie potrzeby – potwierdzenie przelewu.
Przekazanie tych informacji pozwoli szybciej zweryfikować i wyjaśnić rozliczenie.
Kontakt mailowy
Kontakt w sprawie rozliczeń
Sprawy dotyczące płatności, sald, nadpłat, kompensat i innych rozliczeń prosimy kierować na adres: naleznosci@urtica.pl bądź do właściwego opiekuna odpowiedzialnego za region.
Kontakt telefoniczny
Sprawdź kontakt właściwy dla Twojego regionu
Województwa: Dolnośląskie
Na nas można liczyć!
Kontakt
Napisz do nas
*pola obowiązkowe