DLA NOWYCH KLIENTÓW
Zaopatrywanie w leki szpitali, aptek i podmiotów leczniczych
Jako hurtownia farmaceutyczna od 35 lat zaopatrujemy rynek szpitalny i pozaszpitalny. Zapewniamy szeroki asortyment oraz obsługę produktów specjalistycznych, także tych wymagających określonych warunków przechowywania, dostawy lub dodatkowych formalności.
Skontaktuj sięKONTAKT
Dostarczamy leki do aptek, szpitali i innych podmiotów leczniczych
-
Apteki i lecznictwo otwarte
Zaopatrujemy apteki ogólnodostępne oraz inne uprawnione podmioty, m.in. przychodnie, kliniki, gabinety i hurtownie farmaceutyczne. W sprawach dotyczących produktów, cen i zamówień skontaktuj się z zespołem obsługującym ten obszar sprzedaży.
OBSŁUGA APTEK OTWARTYCH I INNYCH PODMIOTÓW
-
Szpitale i lecznictwo zamknięte
Realizujemy zamówienia wynikające z zawartych umów oraz, zależnie od podstawy zakupu, zamówienia poza aktywną umową. W sprawach dotyczących produktów, cen i zamówień skontaktuj się z zespołem obsługującym szpitale i lecznictwo zamknięte.
OBSŁUGA SZPITALI
-
Ratunek życia / CITO dla szpitali
W pilnych sytuacjach szpitale mogą korzystać z całodobowej obsługi zamówień na ratunek życia / CITO przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w święta.
TRYB PILNY – RATUNEK ŻYCIA
ZAMÓWIENIE I DOSTAWA
Jak wygląda realizacja zamówienia?
1
Złożenie zamówienia
Zamówienie e-mailowe
Zamówienie możesz przesłać w treści wiadomości e-mail lub w załączniku na adres zespołu właściwego dla Twojego podmiotu.
Zamówienie telefoniczne
Telefonicznie zgłoszone zapotrzebowanie produktu wymaga pisemnego potwierdzenia w formie e-mail lub na dedykowanej platformie online.
Godziny obsługi zamówień
Standardowa obsługa zamówień odbywa się w dni robocze w godz. 8:00–16:00. W sytuacjach ratunku życia szpitale mogą korzystać z obsługi CITO przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2
Realizacja zamówień
Przyjęcie i realizacja zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia rejestrujemy je i przekazujemy do realizacji. Jeśli będą potrzebne dodatkowe ustalenia dotyczące produktu lub zamówienia, skontaktujemy się z Tobą.
Dodatkowe formalności
W przypadku produktów wymagających formalnego zapotrzebowania konieczne jest jego potwierdzenie przez uprawnioną osobę. Zapotrzebowanie na środki objęte szczególną kontrolą można potwierdzić w e-Urtice podpisem zaufanym. Po spełnieniu wymaganych formalności zamówienie może zostać przekazane do realizacji.
Informacje o realizacji
Po rozpoczęciu współpracy realizację zamówień możesz śledzić również w e-Urtice.
3
Dostawa do odbiorcy
Standardowy termin dostawy
Standardowo dostawa jest realizowana w kolejnym dniu roboczym. Termin konkretnej dostawy może zależeć m.in. od dostępności produktu i warunków wymaganych do jej realizacji.
Dokumentacja dostawy
Dokumentacja dostawy zawiera m.in. dane produktu, ilość, numer serii i termin ważności oraz informacje dotyczące warunków transportu i przechowywania.
Dokumenty i reklamacje w e-Urtice
Po rozpoczęciu współpracy w e-Urtice możesz korzystać z dokumentów związanych z zamówieniem i dostawą, m.in. faktur, korekt, listów przewozowych i wydruków temperatur, a także obsługiwać reklamacje online.
Asortyment
Sprawdź, jakie grupy produktów oferujemy
Zaopatrujemy profesjonalnych odbiorców w produkty lecznicze, wyroby medyczne oraz środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego. Poznaj grupy produktów i sprawdź, gdzie skierować zapytanie o konkretny produkt.
Bezpieczne zaopatrzenie w leki
01 Zgodność z wymaganiami farmaceutycznymi
Urtica posiada odpowiednie zezwolenia i prowadzi dystrybucję produktów leczniczych zgodnie z wymaganiami Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej (DPD). System zarządzania jakością jest również certyfikowany zgodnie z ISO 9001:2015.
02 Kontrolowane warunki przechowywania i dostawy
Warunki przechowywania i dostawy są dostosowywane do wymagań konkretnego produktu. W magazynie monitorujemy temperaturę i wilgotność. W przypadku produktów wymagających kontrolowanej temperatury monitorowane są również warunki podczas transportu, a dane dotyczące temperatury mogą być udostępniane wraz z dokumentacją dostawy.
03 Identyfikowalność i weryfikacja autentyczności
Dane dotyczące produktów i dostaw pozwalają jednoznacznie zidentyfikować m.in. produkt, numer serii i termin ważności. Leki objęte obowiązkiem weryfikacji autentyczności są sprawdzane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
04 Niezgodności, wstrzymania i wycofania
W przypadku niezgodności dotyczącej produktu lub dostawy rejestrujemy zgłoszenie i uruchamiamy właściwy sposób postępowania. Obsługujemy m.in. niezgodności serii i temperatury, uszkodzenia oraz działania logistyczne związane ze zwrotami, wstrzymaniami i wycofaniami produktów.
Kontakt
Napisz do nas
*pola obowiązkowe